Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ rs86

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rs86, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sách
rs86 Quy định sử dụng dịch vụ rs86
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

rs86 lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài những trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ với thông tin tài khoản xác nhận.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ rs86 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với số tài khoản đã đăng ký để xác minh.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian luật pháp yêu cầu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc muốn khiếu nại về giao dịch, đội ngũ rs86 hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh. Ghi rõ mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi trong thời gian ngắn, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết — như khiếu nại giao dịch MoMo hoặc đề nghị xem lại dữ liệu — qua email hỗ trợ chính thức của rs86.
Zalo / Telegram Liên hệ qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn về điều khoản thanh toán, xác minh ví ZaloPay hay Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại rs86. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rs86 ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản.

Không. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chủ tài khoản rs86. Nạp từ ví người khác sẽ bị giữ lại và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy định.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat, kèm theo số tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian luật pháp cho phép và thông báo kết quả qua kênh bạn đã dùng.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi đăng tải trên trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng người dùng, thông tin ví không khớp, hoặc hành vi vi phạm quy tắc trò chơi. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích và khiếu nại nếu cần.